Повідомлення про проблему
Щоб повідомити розробників про наявність проблеми, треба оформити повідомлення про проблему. Для цього достатньо виконати наступні кроки:
- Відкрити новий квиток
- У полі Type вибрати значення "Defect"
- Заповнити тіло повідомлення.
- Натиснути "Preview" для попереднього перегляду всього звіту.
- Знайти помилки в wiki-розмітці.
- Якщо помилок немає, перейти на п.9.
- Виправити свої помилки в wiki-розмітці.
- Перейти на п.4.
- Натиснути "Submit ticket" для збереження повідомлення про проблему.
Тіло звіту повинне складатися таких частин:
| № | Частина | Опис | Заголовок | Обов’язково |
| 1 | Заголовок | лаконічна назва проблеми, що відображає її зміст | ні | так |
| 2 | Обставини | обставини виникнення проблеми (1-2 речення) | ні | так |
| 3 | Відтворення | нумерований перелік кроків, по яким інша людина буде взмозі побачити проблему | так | так |
| 4 | Результат | що дійсно було отримано і що очікувалось отримати в результі виконання всіх кроків частини 3 | так | так |
| 5 | Рішення | пропозиція щодо тимчасового вирішення проблеми до усунення її розробниками в продукті | так | ні |
Опис обставин виникнення проблеми (1-2 речення). '''Відтворення''' 1. Шукаємо щось. 1. Відкриваємо дещо. '''Очікуваний результат''' Опис того, що очікувалось отримати в результі виконання всіх кроків описаних у розділі Відтворення. '''Отриманий результат''' Опис того, що дійсно було отримано в результі виконання всіх кроків описаних у розділі Відтворення. '''Рішення''' Опис тимчасового рішення проблеми.
